Mit der BitHawk Translation App erhält der Nutzer eine Lösung, so der Anbieter, in welcher der 1st Level Support die Enduseranfrage direkt in der bevorzugten Sprache übersetzt. Diese entnimmt der Anbieter automatisch dem im Active Directory hinterlegten Wert. Die App reduziere komplizierte Umwege von einem Support zum Nächsten und wieder zurück. Dies öffnet Sprachbarrieren und fördert die schnelle Akzeptanz zum Tool.

Der manuelle Aufwand für Übersetzungen entfällt. Das heisst, Anwender sparen Zeit und verringern Kosten. Die gewünschten Übersetzungen stehen unmittelbar bei der Eingabe zur Verfügung.

Quelle: BitHawk AG