Mit der Einführung des E-Government-Gesetzes (EGovG) des Bundes sind Behörden gefordert, Bürgern und Wirtschaft die elektronische Kommunikation mit der Verwaltung zu erleichtern. Der neue Rahmen veranlasst Behörden, durchgängig nutzerfreundliche und effiziente Verwaltungsdienste anzubieten. Darunter fallen beispielsweise der Ausbau elektronischer Kommunikationskanäle und Bezahlmöglichkeiten, die elektronische Akteneinsicht sowie Online-Informationen. Gleichzeitig soll die eID-Funktion des neuen Personalausweises verstärkt genutzt werden.

Vom 10. bis 14. März zeigt Materna in Hannover an einem Showcase, wie Verwaltungen ihr elektronisches Service-Angebot medienbruchfrei gestalten und die Forderungen des E-Government-Gesetzes erfüllen können. Anhand des Beispielsvorgangs „Online-Prozess für eine Schifffahrtsabgabe für die Güter- und Personenbeförderung“ demonstriert Materna den elektronischen Prozess vom Online-Antrag über die elektronische Identifizierung, Bezahlung, Integration in die elektronische Aktenführung, Bescheiderstellung bis zur Archivierung.

Showcase aus Nutzersicht

Der Beispielfall besteht im Einzelnen aus folgenden Schritten: Öffnet ein Antragsteller das Online-Formular, kann er seine Daten über den Online-Identitätsnachweis seines Personalausweises einlesen. Das Formular füllt sich daraufhin automatisch mit den erforderlichen Angaben. Über einen Warenkorb ist die Anzahl der gewählten Antragspositionen jederzeit sichtbar. Über eine Auswahl kann der Schiffsführer die gewünschten Fahrtrouten auswählen und mit einem Klick zur Bezahlung übergehen. Nach erfolgter Bezahlung kann er den Bescheid ausdrucken und erhält einen vorläufigen Bescheid direkt auf sein Smartphone.

Materna zeigt an diesem Beispiel, wie sich die einzelnen Komponenten des Verfahrens zu einem effizienten Gesamtprozess ergänzen lassen. Komplexe Integrationsleistungen gehören mit zum Kerngeschäft des IT-Dienstleisters. So realisiert Materna spezialisierte Fachanwendungen sowie Formular-Management-Lösungen (FMS) und Internet-Angebote für alle Verwaltungsebenen und unterstützt bei der Einbindung in die behördenspezifischen Fachapplikationen.