Die innovative Entwicklung liegt in der bewährten Offlinefähigkeit und Cache-Sync-Technologie. Diese Software-Technik, gepaart mit einem robusten, kleinen Service 7" Tablet von unitech, dem TB100 und einem mobilen Drucker von Brother, dem PJ663 machen die Lösung rund und zur gern genutzten Gesamtlösung.

Der Servicetechniker erhält in Echtzeit auf seinem Android-Tablet Störungen oder Reparaturaufträge. Alle relevanten Daten, samt Fotos zu den Anlagen erfaßt er in übersichtlicher Form. So ist er, aber auch die Zentrale bzw. die Auftragsdisposition, über den bisherigen Lebenszyklus der Anlage genauestens und zeitnah im Bilde.

Das ist die Grundlage für einen optimierten und kosteneffizienten Service. So kann er auch Wartungschecklisten mobil ausfüllen. Alle Tätigkeiten und Ergebnisse dokumentiert der Techniker einfach auf seinem Tablet. Neue Fotos zum Zustand der Anlagen können aufgenommen, mobil abgelegt und direkt in der Zentrale eingesehen werden. Der Lieferschein wird im übrigen auf dem Tablet erzeugt. Der Kunde unterschreibt direkt auf dem Display. Auf Wunsch kann der Lieferschein mit einem mobilen Drucker ausgedruckt werden.

Alle mobil erfassten Daten inklusive der Kundenunterschrift werden in Echtzeit in das zentrale Servicesystem übertragen. Dadurch ist eine lückenlose Dokumentation zu jeder technischen Anlage gegeben. Der Innendienst ist damit auch stets auf dem aktuellen Wissensstand über die Anlagen der Kunden. Das erweist sich als nützlich in der Kundenbetreuung. Der Kunde fühlt sich individuell und kompetent beraten.

Die mobile midcom-App sorgt für Transparenz im Service und Vertrieb. Kommunikationswege werden verkürzt und die Zusammenarbeit zwischen Außen- und Innendienst verbessert. Dadurch werden Prozesse optimiert, Kosten gesenkt und die Kundenbetreuung optimiert. Für den Kunden bedeutet das Werterhalt seiner Industrieanlagen. Quelle: