Abweichungen vom Soll werden direkt von tcs* Mitarbeitern verifiziert bzw. bei definierten Alarmprofilen von der Logistiklösung an tcs* automatisiert eskaliert, um 24/7 schnell zu reagieren, ggf. Gegenmaßnahmen zu ergreifen und Schäden an der Ware oder Diebstähle zu vermeiden.

Mit der Einführung des NIC-place Tourboards 2018 wurde sowohl das Handling der Überwachung enorm optimiert, als auch neue Möglichkeiten für eine spontane bzw. kurzfristige Überwachung von Transporten durch den Dienstleister tcs* geschaffen. Das Tourboard ermöglicht eine auftragsbezogene Abbildung von Telematikdaten, d. h. Planungsdaten werden bei der Darstellung der Transporte berücksichtigt. Wird nun eine fertig geplante Tour an tcs* vom Kunden per sog. „Tourfreigabe“ übergeben, kennt der Dienstleister schon alle notwendigen Informationen – den Start- und End-POI, die zu fahrende Strecke und die Solltemperaturen der geladenen Ware – um eine kompetente Überwachung sowie Dokumentation im Falle von Abweichungen vom Normprozess während des Transportes sicherzustellen. Der Service kann jederzeit ohne Vorlauf (ad-hoc) gebucht werden, wodurch Kunden von maximaler Flexibilität profitieren. Umständliche Kommunikationswege und damit einhergehende Vorlaufzeiten zwischen Kunde, tcs* und NIC-place bzw. die vorherige Freigabe und Zuordnung von Fahrzeugen entfallen.

„Durch den Einsatz des Tourboards – sowohl vom Kunden als auch von uns – können wir neben unseren standardmäßigen Serviceverträgen zum Transportschutz auch spontane, kurzfristige Überwachungen anbieten, beispielsweise bei Krankheitsfällen verantwortlicher Mitarbeiter im Unternehmen“, führt Stefan Ehrnstraßer, Geschäftsführer tcs*, zum neuen Mehrwert aus. In Echtzeit werden neu-freigegebene Touren im tcs* Tourboard markiert, um den Auftrag umgehend anzunehmen und die Sicherheit des Transportes sicherzustellen. „Das Monitoring ist besonders interessant bei sensibler Ware oder auch zu ungünstigen Zeiten: Nachts, an Wochenenden oder Feiertagen können die Bereitschaftszeiten im Fuhrunternehmen entfallen und die Mitarbeiter zuverlässig entlastet werden“, erklärt Ehrnstraßer zum neuen ad-hoc Überwachungsservice.

Natürlich bietet der Überwachungsdienstleister sein herkömmliches Serviceangebot zur permanenten Flotten- und Transportüberwachung nach wie vor an. Diese Dienstleistungen werden ab sofort um die spontane und flexible Unterstützung in Ausnahmefällen oder Notfallsituationen für NIC-place Tourbourd-Nutzer ergänzt. Quelle: NIC-place