In kurzer Projektlaufzeit implementierte die Varelmann Beratungs GmbH das SAP Modul SAP Customer Service in die bestehende Storopack-SAP-ERP-Lösung und mobilisierte sie mit ISEC7 Mobility for SAP. Die ISEC7-Lösung ist vollständig in das von Storopack genutzte SAP Servicemanagement integriert und bietet lauffähige Out-of-the-box-Standardfunktionen.

Die Außendienstmitarbeiter von Storopack haben mobilen Zugriff auf alle relevanten Daten aus SAP Servicemanagement. Zum jeweiligen Einsatz erhalten sie die erforderlichen Informationen über Maschinen und Kunden. Auch können sie von überall per Tablet Rückmeldung zu Einsatzzeiten, Material und Status geben sowie Fotos von Schäden zurückmelden. Mit ISEC7 Mobility for SAP wurde die Datenqualität und die Prozessgeschwindigkeit im Service von Storopack erhöht. Dies führt zur Steigerung der Produktivität des gesamten Bereichs. Die Lösung gibt Transparenz über Kosten und Abläufe aller Servicetechniker-Einsätze rund um die Wartung und Instandhaltung der Verpackungsmaschinen.

Dank der zielorientierten Zusammenarbeit des Projektteams erfolgte die Implementierung schnell - innerhalb von sechs Monaten und im Rahmen des Budgets. Die Folgekosten für Storopack sind laut ISEC7 minimal, da alle Erweiterungen durch die unternehmenseigenen SAP-Entwickler vorgenommen werden können.

Quelle: ISEC7 GmbH