Die zeitnahe, zuverlässige Lieferung bestellter Waren zum passenden Termin wird, insbesondere bei Privatkundenempfängern, immer mehr zu einem Qualitätskriterium für den Versender. Doch nicht immer lässt sich ein passender Termin finden – und auch eine Nachbarschaftszustellung ist gerade bei großen Stückgutsendungen oft nicht möglich.

Über das Avisierungsportal „Wunschliefertag“, entwickelt von der Informatik Team GmbH, einem Unternehmen der Gras Speditionsgruppe, kann ab sofort auch für Stückgutsendungen eine digitale Abstellgenehmigung erteilt werden. Wie sie in der Praxis umgesetzt wird und wie die rechtliche Lösung aussieht, stellt die Informatik Team GmbH vom 10. bis 12. März 2020 auf der LogiMAT in Stuttgart vor.

Liefern, wenn es passt.

Sendungsempfänger, die beim Kauf der Ware eine Handynummer oder eine E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten über Wunschliefertag eine automatisierte Benachrichtigung mit den Anlieferdetails zu ihrer Sendung. Sie können sich im Onlineportal „Wunschliefertag“ ihren Wunschliefertermin auswählen. Ist kein passender Termin dabei, stehen dem Empfänger im Service-Center von Wunschliefertag qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung, mit denen er direkt telefonisch einen Liefertermin ausmachen kann. Das Service-Center vereinbart auch überall dort Liefertermine, wo eine telefonische oder schriftliche Avisierung gewünscht ist.

Die Mitarbeiter im Service-Center bearbeiten zudem auch Nachfragen zu Sendungen, recherchieren und geben Auskunft zum Status einer Sendung. Darüber hinaus werden Reklamationen aufgenommen und erfasst. Können keine abschließenden Auskünfte gegeben werden, wird das jeweilige Depot entsprechend informiert.

„Die zentrale Avisierung über Wunschliefertag bietet einerseits den Sendungsempfängern eine zeitnahe und zuverlässige Lieferung der bestellten Waren zum passenden Termin. Andererseits schenkt Wunschliefertag dem Spediteur und Empfangsdepot den Freiraum, sich auf die eigenen Kernkompetenzen zu konzentrieren, kein Ausfall einer Avis-Kraft kompensieren zu müssen und vor allem die Sendungsmengen und Tourenplanung aktiv steuern zu können“, erklärt Madeleine Boos, Geschäftsführerin der Informatik Team GmbH.

Das 2016 gestartete Avisierungsportal wird – wie jetzt um die digitale Abstellgenehmigung – ständig weiterentwickelt. „Neben der Gras-Gruppe selbst haben bereits auch andere mittelständische Speditionen und Logistikkonzerne, wie zum Beispiel Kühne + Nagel Wunschliefertag im Einsatz“, freut sich Madeleine Boos. Quelle: Gras Spedition GmbH & Co. KG