Hier setzt der ORBIS-Support der Adiccon GmbH an: Das IT- und TK-Beratungshaus will den Kliniken für die Anforderungen des Alltags einen individuellen Support anbieten. Konkret geht es um Themen, die die Anwender und die IT-Abteilung täglich beschäftigen.

Beispiele:

• Entgegennahme/Priorisierung und Lösung von Anwenderproblemen
• Vor-Ort-Unterstützung der Anwender bei Fragen und Problemen
• Coaching der IT-Mitarbeiter
• Unterstützung bei der technischen Implementierung von ORBIS in die IT-Infrastruktur
• Detailliertes Wissen in Fachsoftware-Modulen

Der ORBIS-Support ist für folgende Situationen gedacht:

• Elternzeit-Vertretung
• Urlaubsvertretung
• Belastungsspitzen bei außerordentlichen Projekten
• Personal-Coaching im Fall von Know-How-Defiziten

Adiccon begleitet zusätzlich die Einführung neuer Software-Pakete (bspw. MAWI, TVER, LSTM, OP; PPR, BDOK und Stationsgrafik).

Die Support-Leistungspakete sind individuell konfigurierbar und auf die jeweilige Situation des Krankenhauses oder der Klinikgruppe anzupassen. Die enge Verzahnung mit den eigenen Personalressourcen der IT-Abteilung bietet zudem die Möglichkeit eines persönlichen Coaching im täglichen Arbeitsprozess.