Das durch die Digitalisierung veränderte Informations- und Einkaufsverhalten der Konsumenten stellt den Einzelhandel vor eine Vielzahl von Herausforderungen. Eine davon ist die Unterbreitung von personalisierten Angeboten. In Webshops geschieht dies basierend auf Kontextinformationen, etwa zuletzt angesehene oder gekaufte Produkte. Für den stationären Handel existiert inzwischen eine innovative Technologie zur passgenauen Ansprache der Kundschaft über Digital Signage Displays. Intelligente, digitale Werbung im Ladengeschäft „Kunden sind es heute vom Online-Shopping gewohnt, passende Angebote präsentiert zu bekommen. Um den stationären Handel in dieser Hinsicht auf Augenhöhe zu bringen, haben wir Smart Signage entwickelt“, erklärt Dr. Marco Link, Business Consultant für den Bereich Retail bei der Software AG.

Die zentrale Komponente der Smart-Signage-Lösung ist die Analyseplattfom Apama, welche Daten aus verschiedenen Quellen für die zielgenaue Kundenansprache auswertet. Die primäre Datenquelle ist das der Plattform vorgeschaltete Analysesystem AVARD (Anonymous Video Analytics for Retail and Digital Signage) des Fraunhofer-Instituts für Integrierte Schaltungen IIS. Es ist in der Lage, Alter, Geschlecht und Stimmung von Personengruppen zu erkennen. Für die Auswertung können diese in Echtzeit mit Informationen aus anderen Datenquellen, beispielsweise zu Tageszeit und Wetter, kombiniert werden.

In der Praxis versetzt das den Einzelhandel in die Lage, die auf den Digital Signage Displays angezeigte Werbung dynamisch an die Kundschaft vor Ort im Geschäft anzupassen, z.B. um Parfum zu bewerben, wenn mehr weibliche Konsumenten den Verkaufsraum betreten, preisgünstige Kosmetik für junge Frauen, hochwertige Uhren für ältere Herren oder wetter- und tageszeitabhängig Sonnenbrillen oder Regenschirme als Sonderangebote anzupreisen. „Eine unspezifische Ansprache der Kunden gehört im Zeitalter der Digitalisierung auch im stationären Handel der Vergangenheit an“, so Dr. Marco Link. „Mit Smart Signage erschließen wir neben der Auswertung von Daten aus Bonusprogrammen und Onlineeinkäufen einen weiteren Echtzeit-Informationskanal am Point of Sale. Das eröffnet nicht nur die Möglichkeit einer neuen, datenbasierten Interaktion mit dem Kunden, sondern bringt auch die Omni-Channel-Integration in greifbare Nähe.“
Neben Smart Signage präsentiert die Software AG zusammen mit der prudsys AG auf dem ECR Tag 2015 ihren ersten Prototypen zum „Dynamic Pricing“ auf Basis der Streaming Analytics Plattform Apama.

Quelle: Software AG