Täglich verlassen etwa 20 Lkws mit rund 450 Lieferungen das SAX-Vertriebszentrum, um Bauunternehmen, Installationsbetriebe und die Niederlassungen des Unternehmens zu beliefern. Die größte Herausforderung besteht dabei in der lückenlosen Rückverfolgbarkeit von der Beladung bis zur Lieferung einschließlich Empfangsbestätigung.

Registrierung mit mobilen Handhelds

SAX entschied sich für ZetesChronos, eine Empfangsbestätigungslösung inklusive Routenoptimierungsmodul, das mit dem vorhandenen ERP-System von SAX verknüpft wurde. Infolgedessen erhielten 25 Fahrer neue Touchscreen-Handhelds. Das System erfasst alle Daten aus dem Logistikbetrieb während der Touren: Beladen der Lkws, Lieferung, Abholung und Registrierung von Retouren. Die Daten werden mit dem Handheld erfasst und an das Back-Office übermittelt, wo der Disponent jederzeit den Status der verschiedenen Bestellungen verfolgen kann.

Fotonachweis

Zusätzlich macht der Fahrer mit seinem Handheld an jeder Station ein Foto. Das Paket wird abgeliefert, selbst wenn niemand auf der Baustelle präsent ist oder wenn der Installateur sich nicht im Betrieb befindet („unquittierte Lieferung“). Das Foto, das die GPS-Position erfasst, gilt als Liefernachweis und zur visuellen Kontrolle. Spätere Reklamationen durch den Kunden werden dadurch vermieden.

Der Fahrer kann mit seinem Handheld Abweichungen übermitteln, zum Beispiel beschädigte Pakete, die Abwesenheit des Kunden oder sonstige Gegebenheiten bei der Lieferung (z. B. falsche Lieferung). Bart Herreman, Logistics Manager bei SAX: „Täglich verbringen wir eine Stunde weniger mit der Routenoptimierung, und erwirtschaften so eine bedeutende Rendite mit unseren Aktivitäten. Wir haben unseren ohnehin kleinen Fehlerbereich bei den Lieferungen auf die Hälfte reduziert (von 0,5 auf 0,25 Prozent)."