Das heute vernetzte und übermorgen autonome Fahrzeug eröffnet der Automobilbranche vollkommen neue Geschäftsmodelle und Services. In dieser neuen Ära, in der die Transformation der individuellen Mobilität und der gesamten Branche aktiv gestaltet und nachhaltig geprägt werden kann, müssen die Autohersteller strategische Beziehungen mit Software-Lieferanten aber auch mit dem direkten Mitbewerb aufbauen. Nur durch die Zusammenarbeit kann die hohe Komplexität des Themas bewältigt werden. Elementar dabei ist die Wahlfreiheit für den Autobesitzer, wem und wie lange und mit welchem Nutzen er definierte Daten aus dem Fahrzeug zur Verfügung stellen will. Nur so kann das Vertrauen der derzeit sehr enttäuschten sowie irritierten Kunden wieder gewonnen werden.

Ganzheitlicher Ansatz ist notwendig

„Der Markterfolg kann nur mit einer durchgängigen und ganzheitlichen Vernetzungsstrategie im Unternehmen quer über alle Hierarchiestufen entscheidend beeinflusst werden.“ ist Raimund Wagner, Geschäftsführer von Carsulting überzeugt. „Die hohe Bedeutung einer aktiven Einbindung von Verkauf, Service, Kundendienst bis hin zu den Dienstleistungsbereichen darf dabei nicht unterschätzt werden. Und – der Kundennutzen sowie der Datenschutz müssen klar im Vordergrund stehen!“ führt er weiter aus. Laut einer Studie von Statista in 2015 sind 67% der Kunden bereit, beim Kauf eines vernetzten Autos die Marke zu wechseln wenn ein überzeugender Nutzen geboten wird!

Kommunikation an Endkunden muss neu konzipiert werden